INTELLIGENTE DOKUMENTENVERARBEITUNG
Optimierung des Bestellprozesses in einem weltweit führenden Fertigungsunternehmen durch unsere KI-gestützte Lösung – automatisierte Extraktion von Bestellungen und Angeboten reduziert manuelle Aufwände und steigert die Kundenzufriedenheit.
noun /ˈbreɪk.θruː/
Nachhaltig gelöst
BESCHLEUNIGTE AUFTRAGSVERARBEITUNG
Weniger zeitaufwendige manuelle Erfassung von Bestellungen und Angeboten, effizientere Ressourcennutzung.
VERBESSERTER KUNDENSERVICE
Kundenservice-Teams erhalten mehr Zeit für gezielte Unterstützung, was die Kundenzufriedenheit steigert.
HÖHERE GENAUIGKEIT
Minimierung fehleranfälliger manueller Extraktionen für präzisere Datenverarbeitung und eine zuverlässige Auftragsabwicklung.
Notwendigkeit der Automatisierung
Das Extraktionsproblem
Unser Kunde, ein Schweizer Hersteller von Förderbändern, stand vor einer großen Herausforderung: Die manuelle Extraktion von Bestellungen und Angeboten, die täglich beim Customer-Care-Team eingingen, war zeitaufwendig und fehleranfällig. Dies führte zu Verzögerungen im Kundenservice und beeinträchtigte die Effizienz. Ziel war es, diesen Prozess durch eine KI-gestützte Lösung zu automatisieren – basierend auf Kunden-PDFs und historischen Bestätigungen aus SAP.
Effiziente und genaue Extraktion
KI-gestützte Lösung
Gemeinsam entwickelten wir ein KI Modell, das den Extraktionsprozess optimiert, indem es relevante Informationen aus Bestell-PDFs erkennt und zur Validierung in einer Benutzeroberfläche anzeigt. Die nahtlose Integration in das Unternehmenssystem führte zu erheblichen Kosteneinsparungen, entlastete den Kundenservice und steigerte letztendlich die Kundenzufriedenheit.
Was kann man lösen?
So ziemlich alles!
Wo es Daten gibt und ein Problem, das gelöst werden muss, finden wir gemeinsam den Weg zu den richtig guten Lösungen: Turning pain into pain au chocolat.
STARTE JETZT MIT KI
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