VERTRIEBS-BOOST MIT KI - SCHNELLER ZU MEHR UMSATZ
Gemeinsam mit elobau haben wir einen KI-gestützten virtuellen Assistenten für Kundenservice und Vertrieb entwickelt. Durch die Nutzung interner Daten optimiert das Tool die Kundeninteraktion und steigert die Vertriebseffizienz.
noun /ˈbreɪk.θruː/
Nachhaltig gelöst
VERBESSERTE VERFÜGBARKEIT DES KUNDENSERVICES
Die begrenzte Verfügbarkeit von Kundendienstmitarbeitern wurde durch die Automatisierung von Antworten auf sich wiederholende Fragen angegangen.
VERBESSERTE SUPPORT EFFIZIENZ
Dank des virtuellen Assistenten können sich die menschlichen Mitarbeiter auf komplexe Anfragen konzentrieren und einen hervorragenden Kundenservice bieten.
KOSTENEINSPARUNGEN & HÖHERE ZUFRIEDENHEIT
Durch schnelle, intelligente, KI-generierte Antworten wurden finanzielle Einsparungen und eine höhere Kundenzufriedenheit erzielt.
ENGPASS BEI MITARBEITENDEN
ERMITTLUNG VON KUNDENSERVICE-PROBLEMEN
Elobau, ein deutsches Unternehmen, das sich auf nachhaltige Sensorlösungen spezialisiert hat, betreibt einen Online-Shop namens elostore. Der Kundenservice des Unternehmens steht jedoch aufgrund der begrenzten Verfügbarkeit von Mitarbeitern und sich wiederholender Anfragen vor Herausforderungen. Ziel war es, das Potenzial für die Nutzung von Daten, wie z. B. Kundeninteraktionen und detaillierte FAQs, zu untersuchen, um Teile des Kundenservices zu automatisieren, damit sich die Mitarbeiter auf komplexere Kundenanfragen konzentrieren können.
Gespräche, die mithilfe des virtuellen Assistenten gelöst wurden
INTELLIGENTER VIRTUELLER ASSISTENT
UMSETZUNG DER KI LÖSUNG
Unter Verwendung der von elobau bereitgestellten Daten haben wir ein KI-Modell erstellt, das häufig gestellte Fragen und produktspezifische Fragen intelligent beantwortet, Kunden durch die Produktpalette führt und dabei hilft, die am besten geeigneten Lösungen zu finden. Diese Umsetzung führte zu Kosteneinsparungen und einer verbesserten Kundenzufriedenheit durch schnellere und intelligentere Antworten. In der Zwischenzeit konnten sich die menschlichen Mitarbeiter darauf konzentrieren, bei komplizierteren Anfragen einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
Was kann man lösen?
So ziemlich alles!
Wo es Daten gibt und ein Problem, das gelöst werden muss, finden wir gemeinsam den Weg zu den richtig guten Lösungen: Turning pain into pain au chocolat.
STARTE JETZT MIT KI
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