Die Prozesse in der Auftragsbearbeitung unterscheiden sich je nach Geschäftsmodell und den eingesetzten Softwarelösungen eines Unternehmens. Bei unseren bisherigen Kunden konnten wir durch KI bis zu 7 von 8 Prozessschritten vollständig automatisieren. Dadurch wurde die Durchlaufzeit für einen einzelnen Auftrag erheblich reduziert. Diese Optimierung ermöglicht es den Mitarbeitenden, sich auf wertschöpfendere Aufgaben zu konzentrieren und gleichzeitig eine deutlich höhere Anzahl an Aufträgen in kürzerer Zeit zu bearbeiten.

Bei der Bearbeitung von Kundenanfragen müssen zahlreiche kleinteilige Prozessschritte sorgfältig durchgeführt werden, die ein hohes Maß an Aufmerksamkeit erfordern. Gerade bei monotonen Tätigkeiten steigt jedoch das Risiko von Flüchtigkeitsfehlern, da diese Aufgaben weder mental herausfordernd noch motivierend sind.

Durch den Einsatz von KI werden diese repetitiven Aufgaben automatisiert abgewickelt, sodass Mitarbeitende sich auf komplexere und wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren können, die menschliches Fachwissen erfordern. Dies führt zu einer signifikanten Reduktion der Fehlerquote und einer spürbaren Steigerung der Qualität der erstellten Angebote.

Durch die verkürzte Durchlaufzeit und die erhöhte Genauigkeit erhalten Kunden in kürzester Zeit ein präzises und professionelles Angebot auf ihre Anfrage. Unsere KI-Lösung stellt sicher, dass die Kundenzufriedenheit steigt, da Kunden schneller bedient werden und keine langen Wartezeiten mehr in Kauf nehmen müssen. Gleichzeitig wird das Risiko minimiert, dass Kunden während der Wartezeit auf ein Angebot zu alternativen Anbietern wechseln. Das Ergebnis sind hochwertigere Angebote in kürzerer Zeit – für zufriedene und loyale Kunden.